Estas Condiciones de compra y entrega regulan los pedidos de productos físicos ofrecidos por Salseros por Excelencia.
Los pedidos y las coordinaciones se realizan directamente mediante WhatsApp. La página web no procesa pagos en línea y el envío de un mensaje no completa automáticamente una compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Responsable: ASOCIACIÓN CULTURAL PERUANA CUBANA SALSEROS POR EXCELENCIA
RUC: 20521958881
Domicilio: Av. Petit Thouars 3133, departamento 6, San Isidro, Lima, Perú
Correo electrónico: salseroporexcelencia@gmail.com
WhatsApp: +51 994 195 258
2. ALCANCE DE LAS CONDICIONES
Estas condiciones se aplican exclusivamente a los productos físicos ofrecidos en la tienda de Salseros por Excelencia.
No se aplican a clases, cursos ni otros servicios.
Cada compra se coordina y confirma directamente con el cliente, incluyendo la disponibilidad del producto, el precio, la forma de pago, la modalidad de entrega o recojo y las demás condiciones aplicables.
3. PRODUCTOS OFRECIDOS
La tienda ofrece:
- Polos de Salseros por Excelencia.
- Pendrives de Salseros por Excelencia.
La disponibilidad de cada producto, modelo, talla o capacidad deberá confirmarse antes de concretar el pedido.
No se considerará confirmada la venta de un producto que no se encuentre disponible.
4. INFORMACIÓN, FOTOGRAFÍAS, CÓDIGOS, TALLAS Y CAPACIDADES
La página presenta fotografías, códigos, características, tallas y capacidades para facilitar la identificación de los productos.
El cliente deberá revisar cuidadosamente la información y comunicar el código, modelo, talla, capacidad y cantidad que desea solicitar.
Las fotografías permiten identificar los productos ofrecidos. Pueden existir pequeñas variaciones de visualización relacionadas con la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado para consultar la página.
Estas variaciones no modifican el derecho del cliente a recibir un producto que corresponda con las características confirmadas durante la coordinación.
5. PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN PEDIDO POR WHATSAPP
Cada producto dispone de un botón para iniciar una conversación con el WhatsApp oficial de Salseros por Excelencia.
El mensaje puede incluir automáticamente la identificación del producto seleccionado. Antes de enviarlo, el cliente deberá completar o confirmar la información solicitada, como talla, capacidad o cantidad.
El cliente puede revisar, modificar o cancelar el mensaje antes de enviarlo.
El envío del mensaje representa una solicitud de información o pedido, pero no completa automáticamente la compra.
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se considerará confirmado únicamente después de que Salseros por Excelencia comunique al cliente:
- La disponibilidad del producto.
- Las características confirmadas.
- El precio aplicable.
- La forma de pago acordada.
- La modalidad de entrega o recojo.
- El costo de entrega, cuando corresponda.
- El plazo estimado de preparación y entrega.
La confirmación se realizará directamente por WhatsApp o mediante otro canal oficial acordado con el cliente.
7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La publicación de un producto en la página web no garantiza que se encuentre disponible de manera inmediata.
La disponibilidad puede variar según el modelo, talla, capacidad o cantidad solicitada.
Cuando un producto no esté disponible, se informará al cliente antes de concretar el pedido. Si fuera posible, podrán ofrecerse alternativas, sin obligación para el cliente de aceptarlas.
8. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios publicados se expresan en soles peruanos.
Antes de concretar la compra, se confirmará directamente con el cliente el precio aplicable y cualquier costo adicional relacionado con la entrega.
La forma de pago será informada y acordada directamente durante la coordinación del pedido.
La página web no procesa pagos en línea ni almacena información de tarjetas bancarias.
Si existiera alguna diferencia entre el precio publicado y el comunicado durante la coordinación, deberá aclararse antes de confirmar la compra.
9. DATOS QUE DEBE PROPORCIONAR EL CLIENTE
Para gestionar el pedido y la entrega, podrá solicitarse al cliente:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Producto solicitado.
- Código o modelo.
- Talla o capacidad.
- Cantidad.
- Modalidad de entrega o recojo.
- Dirección y referencia de entrega, cuando corresponda.
- Información necesaria para identificar o coordinar el pago.
Los datos solicitados deberán ser correctos y suficientes para gestionar el pedido.
La información personal será tratada conforme con la Política de privacidad de Salseros por Excelencia.
10. MODALIDADES DE ENTREGA O RECOJO
Las modalidades disponibles para recibir el producto serán informadas directamente al cliente antes de confirmar el pedido.
Cuando se acuerde una entrega, se confirmarán la dirección, la referencia y las condiciones necesarias para realizarla.
Cuando se acuerde un recojo, el lugar, la fecha, el horario y la persona autorizada para efectuarlo serán informados directamente al cliente.
No se considerará confirmada ninguna modalidad de entrega o recojo hasta que haya sido expresamente coordinada por ambas partes.
11. COSTOS DE ENTREGA
El costo de entrega, cuando corresponda, dependerá de las condiciones del pedido y de la modalidad acordada.
Este costo será informado al cliente antes de concretar la compra.
No se aplicará un costo de entrega que no haya sido previamente comunicado y aceptado.
Si las condiciones de la entrega cambian durante la coordinación, cualquier variación deberá informarse antes de realizar el envío.
12. PLAZOS ESTIMADOS DE PREPARACIÓN Y ENTREGA
El plazo estimado de preparación y entrega dependerá de la disponibilidad del producto, la cantidad solicitada, la modalidad de entrega y las condiciones particulares del pedido.
El plazo correspondiente será informado y confirmado directamente con el cliente antes de concretar la compra.
Los plazos comunicados son estimados cuando intervengan servicios de transporte o circunstancias que no dependan exclusivamente de Salseros por Excelencia.
Cualquier cambio relevante será comunicado al cliente tan pronto como sea posible.
13. VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO AL RECIBIRLO
Al recibir el pedido, se recomienda que el cliente verifique:
- Que el producto corresponda con lo solicitado.
- Que el código, modelo, talla o capacidad sean correctos.
- Que la cantidad entregada coincida con la confirmada.
- Que el producto no presente daños visibles.
Si el cliente detecta un error, daño o diferencia, deberá comunicarlo mediante los canales oficiales tan pronto como lo advierta.
Podrá presentar fotografías, videos, comprobantes u otros elementos que permitan revisar lo ocurrido.
La atención de estas situaciones se realizará conforme con la Política de cambios y devoluciones y la legislación peruana aplicable.
14. RETRASOS, IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA Y REPROGRAMACIONES
Si ocurre un retraso o una situación que impida realizar la entrega en las condiciones acordadas, Salseros por Excelencia informará al cliente y coordinará una nueva fecha, modalidad o solución adecuada.
Cuando la entrega no pueda realizarse por datos incorrectos, ausencia del destinatario u otra circunstancia relacionada con la información proporcionada, se coordinará directamente con el cliente la reprogramación y las condiciones que correspondan.
El comprador no asume automáticamente todos los riesgos relacionados con el transporte.
Cada incidencia será evaluada considerando sus circunstancias, la responsabilidad que corresponda y los derechos reconocidos por la legislación peruana.
15. PEDIDOS PERSONALIZADOS
Cuando se ofrezca la posibilidad de personalizar un producto, sus características, precio, preparación, entrega y demás condiciones deberán confirmarse directamente con el cliente antes de iniciar el trabajo.
La personalización no comenzará hasta que se encuentren claramente definidos los detalles del pedido.
Si el cliente solicita cambios después de iniciada la preparación, se evaluará si pueden realizarse y se informarán previamente las condiciones aplicables.
Los pedidos personalizados mantienen los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, error, falta de idoneidad o incumplimiento atribuible al proveedor.
16. RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, entregados incorrectamente o que no correspondan con las características confirmadas serán atendidas de acuerdo con la Política de cambios y devoluciones de Salseros por Excelencia.
Cada solicitud será revisada individualmente considerando la información presentada, las condiciones acordadas y la legislación peruana aplicable.
Cuando corresponda legalmente, la solución podrá consistir en reparación, reposición, cambio o devolución.
17. COMPROBANTES Y CONSTANCIAS
El cliente deberá conservar los comprobantes, constancias de pago, mensajes de confirmación y demás documentos relacionados con el pedido.
Estos elementos podrán utilizarse para identificar la compra, verificar las condiciones acordadas o atender una consulta o reclamo.
Salseros por Excelencia conservará las constancias necesarias de acuerdo con sus obligaciones legales y administrativas.
18. CANALES OFICIALES DE CONTACTO
Para realizar pedidos o presentar consultas relacionadas con productos, pagos, entregas o recojos, el cliente puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: salseroporexcelencia@gmail.com
WhatsApp: +51 994 195 258
Domicilio: Av. Petit Thouars 3133, departamento 6, San Isidro, Lima, Perú